29/10/2026 UTE nuevamente Premio Oro de la CIER

La presidenta de UTE Silvia Emaldi recibió el galardón en la Reunión de Altos Ejecutivos 2021 (RAE) de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), acompañada por el director Felipe Algorta, el gerente general Javier San Cristóbal y los gerentes de Planificación Pablo Mosto, Comercial Pablo Regina y de Abastecimientos Viviana Medina. La RAE tuvo lugar entre los días 23 y 25 de noviembre en Panamá.

Por tercer año consecutivo UTE alcanza las más altas distinciones en la Encuesta, en la categoría de empresas de más de 500 mil clientes: el Premio Oro en el año 2019, el Premio Plata en 2020 y este año nuevamente el Premio Oro.

Por otra parte, también obtuvo reconocimientos en el Premio CIER de Innovación 2021, en las categorías Descentralización y Descarbonización. En la primera logró el 2° puesto por su trabajo en la “Gestión activa de la demanda en aplicaciones con inercia térmica/capacidad de acumulación (con aplicación piloto concreta a un caso de gran sensibilidad en Uruguay: termotanques eléctricos utilizados para el calentamiento de agua sanitaria de hogares)”. En materia de Descarbonización, UTE fue reconocida con el 3er puesto por el “Uso de blockchain para Certificación de Origen de la Energía”.

SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

Desde el año 2002, y en forma ininterrumpida, UTE participa en la Encuesta Anual de la CIER, que evalúa la opinión de los clientes de las principales empresas eléctricas de Latinoamérica sobre su desempeño en cinco áreas: Suministro de Energía, Facturación, Atención al Cliente, Información y Comunicación e Imagen Corporativa.

En esta encuesta participan empresas eléctricas de todos los países de Latinoamérica. El Premio Oro obtenido habla de la alta satisfacción de los clientes en los principales atributos que hacen al servicio, en especial en lo que hace al suministro de energía y a la calidad de la atención. En especial, la capacidad de resolución de problemas en el primer contacto, lo que es muy valorado por los usuarios del servicio.

El estudio determina que más del 83% de los clientes de UTE declaran un alto grado de satisfacción con el servicio que reciben. El área mejor evaluada fue la de Suministro de Energía, en la que el 91% de los usuarios se declara satisfecho.

En la Encuesta CIER de Satisfacción al Cliente 2021 participaron 32 empresas eléctricas de 12 países de Latinoamérica.

29/10/2026 UTE Premia 2021: Beneficiará a 750 mil clientes

Alrededor de 750.000 clientes que han registrado buen comportamiento de pago se verán beneficiados en el próximo mes de diciembre con la exoneración del cargo fijo y la potencia contratada, ascendiendo a unos 450 millones de pesos el monto estimado por concepto de UTE Premia 2021.

El beneficio se aplicará en la factura y consiste en el descuento del 100% del Cargo Fijo y del Cargo por Potencia Contratada para aquellos hogares (Tarifa Residencial) o pequeños comercios e industrias (Tarifa General Simple o Tarifa General Hora-Estacional) que cumplan con alguna de estas condiciones:

- Que hayan tenido comportamiento de buenos pagadores realizando sus pagos al día durante los meses de octubre 2020 a setiembre 2021.

- Sólo hayan realizado un pago fuera de fecha en ese período y no tengan facturas vencidas pendientes de pago al 30-09-21.

Clientes Particulares con tarifa Medianos Consumidores (MC): se les aplicará una bonificación del 100% del cargo fijo siempre que hayan tenido comportamiento de buenos pagadores y hayan realizado sus pagos al día en el período octubre de 2020 a setiembre 2021.

29/10/2026 Bonificaciones en la tarifa para comercios de frontera

La medida aprobada consiste en:

1) Bonificación del 100% del Cargo Fijo y del Cargo por Potencia para los clientes con una potencia contratada menor a 40 kW

2) Bonificación del Cargo Fijo y el equivalente al Cargo por Potencia de 40 kW a los clientes con una potencia contratada mayor a 40 kW

Esta medida regirá entre los meses de Octubre de 2021 y Abril de 2022 inclusive, para comercios mayoristas y minoristas que se encuentren a menos de 60 km de los pasos de frontera seca.

El costo para UTE de estas bonificaciones alcanza a $ 3.700.000 mensuales, lo que equivale a $ 25.900.000 por todo el período, y las mismas están enmarcadas en un paquete dispuesto por el Poder Ejecutivo para permitir una mejora en los costos operativos y fijos a todos los comercios de la frontera. 

Según dijo el secretario de Presidencia Álvaro Delgado al anunciar la decisión, ésta surge del intercambio del gobierno con los centros comerciales y legisladores nacionales y departamentales.

29/10/2026 Hasta fin de año se podrá adherir al Plan Inteligente sin costo

La reducción en el Horario Punta asegura un ahorro de 15% para aquellos que ya cuentan con esta tarifa, algo que la empresa pudo corroborar en estos meses. Asimismo, para quienes lo hayan contratado este año o lo hagan en los meses que quedan de 2021, UTE ofrece una Garantía de Ahorro Seguro, que determina que si el cliente no verifica al cabo de un año una reducción en el monto de su factura con respecto a lo que pagaba con la tarifa anterior, se le devuelve la diferencia.

Desde el 1° de enero, 43.815 clientes han contratado la Tarifa Doble Horario Residencial y la Tarifa Triple Horario Residencial incluidas en el Plan. En promedio se adhirieron unos 200 clientes por día, siendo junio el mes récord con unas 10.000 nuevas contrataciones, seguido de enero con 7.631.

En total, 150.353 clientes cuentan con el Plan Inteligente hasta el momento.

MEDIO MILLÓN DE MEDIDORES INTELIGENTES

En los últimos días se superó la cantidad de 500.000 hogares con medidores inteligentes conectados. Estos medidores permiten el registro a distancia del consumo de cada suministro en intervalos de 15 minutos. Esto posibilita a UTE tener la información prácticamente en tiempo real y al usuario tomar mejores decisiones de consumo y en cuanto a la tarifa más adecuada.

También permite al cliente ver sus registros de consumo “on line” y terminar con los denominados “consumos estimados”, porque la lectura ingresa directamente a los servidores de UTE. Además, posibilita realizar conexiones, rehabilitaciones y cambios de potencia contratada, entre otras prestaciones, lo que redundará en una mayor eficiencia en los trámites comerciales y brindará la posibilidad de generar productos y servicios complementarios a la medida de cada cliente. Por otra parte, la tecnología incorporada permite a su vez detectar infracciones en forma remota.

Este Plan de instalación de medidores inteligentes proseguirá a gran ritmo hasta alcanzar a la totalidad de los clientes de UTE. Toda la información sobre el Plan Inteligente aquí

29/10/2026 UTE extendió exoneraciones a sectores afectados por la pandemia

La bonificación aplica a la totalidad del cargo fijo y cargo por potencia para los clientes con potencia contratada menor o igual al 40 kW y bonifica proporcionalmente con respecto a los consumos del mismo mes del año 2019, anterior a los efectos de la pandemia, a los clientes con potencia mayor a 40 kW.

Estos beneficios se aplican para unos 4.200 clientes de dichos sectores de actividad, siendo del orden de los $10:550.000 el importe que se exonerará en los meses de abril y mayo próximos.

Con estas medidas UTE continúa apoyando a los sectores de actividad más afectados por la pandemia, buscando preservar las fuentes de trabajo asociadas a los mismos.

Estas bonificaciones se realizarán en forma automática por la Gerencia Comercial, sobre la lista de clientes que oportunamente fue remitida a UTE por los organismos correspondientes.

29/10/2026 UTE lleva destinado en pandemia 1.400 millones de pesos a sectores más afectados

A continuación, algunos de los asuntos y herramientas destacadas de la actual gestión.

EXONERACIÓN DE CARGOS FIJOS PARA ESTABLECIMIENTOS GASTRONÓMICOS Y HOTELEROS

En relación a las medidas adoptadas por UTE y su cuantificación en beneficio de ciertos sectores más castigados por la pandemia. Al respecto informó que se ha dispuesto por parte de UTE mantener la exoneración de cargos fijos y potencia contratada hasta el 31 de marzo, considerando la emergencia sanitaria que continúa atravesando el país, para aquellos cuya rama de actividad es la gastronomía y hotelería y que alcanzan a unos 3.000 clientes.

También comprende la extensión a Salones de Fiestas, Agencias de viaje, Inmobiliarias y Culturales. Se exonera el 100% de esos cargos y a su vez, los cargos por energía se cobrarán en 8 cuotas a partir del mes de abril para facilitar el proceso de pago de los mencionados sectores.

En cuanto a la cuantificación, Emaldi afirmó que por el conjunto de medidas adoptadas el monto alcanza los 500 millones de pesos. A eso debe sumarse lo financiado en 12 cuotas de las deudas de clientes residenciales atrasados desde el comienzo de la pandemia que llega a un monto de 900 millones de pesos. Por tanto, entre financiamiento, bonificaciones y exoneraciones ese monto total asciende a los 1.400 millones de pesos.

Consultada sobre los cortes de suministro a familias por falta de pago dijo que “no se han realizado cortes desde marzo pasado”, por el comienzo de la pandemia, “por disposición del Directorio”, y se mantiene un contacto permanente con los clientes para resolver cada caso en cuanto a sus posibilidades de pago y financiación procurando de esa forma evitar su morosidad. Quien así lo requiera deberá presentarse en las Oficinas Comerciales de UTE donde seguramente podrá encontrar una solución.

BONO SOCIAL

UTE trabaja con el Ministerio de Industria, Energía y Minería, en coordinación con los planes que está llevando adelante el MIDES, en la creación de un Bono Social de energía eléctrica que implica un descuento para hogares vulnerables, inicialmente en unos 100.000 los beneficiarios a nivel país. Sobre su importancia y alcance, agregó que “el foco está puesto en aquellos hogares más vulnerables, buscado su regularización y el desarrollo de instalaciones eléctricas seguras”, indicó Emaldi.

PLAN INTELIGENTE 

Desde enero se han adherido unos 17.000 clientes al Plan Inteligente, básicamente por el aumento de un 54% en el período llamado “Fuera de punta” (aquel en que la energía es más barata) y los días sábados, domingos y feriados. Se aplicará las 24hs a precio más económico.

Asimismo, de lunes a viernes, se ha aumentado en dos horas el horario de tarifas más económicas, totalizando 20 horas del día. Mientras que cada cliente podrá elegir a su conveniencia su horario de “punta” de 4 horas consecutivas dentro del período comprendido entre las 17 y 23 horas.

Por su parte la Ing. Emaldi destacó que cada cliente puede ingresar al portal web de UTE y a partir de un simulador específico comprobar si le conviene la adhesión al Plan Inteligente. Además, cuenta con una herramienta muy importante: la garantía de ahorro seguro por un año, (si en el primer año el cliente hubiera pagado menos con la tarifa anterior, UTE devuelve la diferencia).

La fecha límite para la adhesión al Plan Inteligente, sin costo adicional por el cambio de tarifa, es el próximo 30 de junio.

CONSUMO, GENERACIÓN

En el año 2020 se incrementó un 5,4% el consumo residencial y bajó un 3,6% el consumo a nivel industrial, de comercios y servicios. En términos globales, la demanda del 2020 fue prácticamente igual a la del 2019.

La sequía que sufrió el país aumentó los costos de generación (las centrales hidráulicas generaron el 50% de la energía generada en 2019) y hubo necesidad de recurrir a la importación de energía y a la generación térmica (aumentando los costos de abastecimiento de la demanda en unos USD 100 millones), pero aún en ese escenario UTE exportó en enero de 2021 energía a Brasil (país cuya región sur está en una situación de sequía más profunda que la nuestra) por USD 30 millones, básicamente de fuentes térmicas (Central de ciclo combinado de Punta del Tigre).

Al cierre del mes de enero de 2021 y comparado con el mismo mes del año pasado, la demanda cayó un 1%, aunque UTE espera terminar el año en curso con un crecimiento del 2% de demanda de energía.

MANTENIMIENTO DE REDES 

Consultada al respecto, Emaldi abordó el tema enfatizando que el foco de esta administración será potenciar las inversiones en las redes de trasmisión y distribución para mejorar la calidad del servicio (renovación de postes, adecuación de la red de Montevideo, automatización, entre otros) y expandir el plan de redes inteligentes, llegando al final de este período a los 1.500.000 medidores inteligentes instalados, lo que permitirá optimizar muchos de los servicios de la empresa brinda a sus clientes.

SALUD FINANCIERA DE LA EMPRESA 

Consultada al respecto de la situación financiera de UTE, afirmó Emaldi que en términos generales UTE sigue teniendo una posición muy sólida, estimándose al cierre del balance 2020 una ganancia del orden de los USD 130 millones, y al mismo tiempo, a nivel de OPP se ha solicitado a la empresa para el 2021 un aporte a Rentas Generales de USD 61,5 millones, la mitad del aporte del ejercicio 2019.

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