29/10/2026 Nuevo centro de Telegestiones

Este nuevo espacio, permite centralizar la operativa que anteriormente se desarrollaba en el entrepiso del Palacio de Luz y, al mismo tiempo, duplicar la cantidad de puestos destinados a Técnicos Asesores, fortaleciendo así nuestra capacidad de atención.

El local cuenta con 60 puestos de trabajo, destinados a la atención de los canales de voz y mail, y fue diseñado pensando tanto en las necesidades de la operación como en las personas que forman parte de nuestro equipo.

En este sentido, el nuevo espacio incorpora una sala de formación, una sala de maternidad permanente, dos salas de descanso y una sala de reuniones, generando mejores condiciones para el desarrollo de las tareas, el aprendizaje, el intercambio y el bienestar de quienes allí trabajan.

La presidenta de UTE Andrea Cabrera, el vicepresidente Roberto Bentancor y la directora Ximena Caporale fueron acompañados por Pablo Regina, Gerente de Área Comercial y por Natalia Bergonzoni, Gerenta de Gestión de Clientes, en un recorrido por las instalaciones, interiorizándolos del funcionamiento de Telegestiones Goes.

La inauguración de este local nos permite seguir fortaleciendo la calidad de atención que brindamos a nuestros clientes, con una infraestructura que acompaña el compromiso de seguir mejorando cada día.

29/10/2026 Implementación de servicio de atención al cliente para personas sordas en Oficinas Comerciales de UTE

La actividad se desarrolló en la Sala Idea Vilariño de la Torre de las Telecomunicaciones de ANTEL con la presencia de la presidenta de UTE Silvia Emaldi, los ministros de Desarrollo Social e Interior, Alejandro Sciarra y Nicolás Martinelli respectivamente, la presidenta de ANTEL Annabela Suburú, el vicepresidente de Banco de Previsión Social (BPS) Daniel Graffigna y la gerenta general de Accesa, Beatriz Álvarez.

“Gracias por permitirnos sumarnos a esta iniciativa, que nuestros equipos acompañaron desde UTE, buscando mejorar la accesibilidad y la inclusión de todos nuestros clientes con discapacidad auditiva. Este es un trabajo en red también dentro de nuestras empresas y ya disponemos de Oficinas Comerciales en nuestro país que se han integrado a esta iniciativa de trabajo conjunto”, indicó la presidenta Emaldi.

Luego agregó: “Desde el Estado tenemos la responsabilidad de ser cada vez más accesibles e inclusivos, apuntando a la eficiencia, porque sin duda este trabajo interinstitucional marca un hito al que esperemos otras empresas se sumen. Continúen contando con nosotros para mejorar la calidad de vida de todos los uruguayos, otorgándole autonomía y empoderamiento”.

En las oficinas públicas, los puntos de atención contarán con señalización que indicará la disponibilidad del servicio de interpretación a través de la seña 'intérprete'.

Al iniciar la comunicación, un intérprete de Lengua de Señas Uruguaya se conectará con la persona con discapacidad auditiva, brindándole apoyo para que realice el trámite correspondiente.

A su vez, los intérpretes estarán comunicados con los funcionarios de dichas oficinas para brindar una atención personalizada al usuario, derribando barreras históricas con sensibilidad y verdadera inclusión.

De esta manera UTE continúa brindando una atención cada vez más cercana, enfocada en sus clientes de todo el país.

29/10/2026 Nuevo local de la Oficina Comercial en la ciudad de La Paz

La presidenta Silvia Emaldi, presente junto a la directora Fernanda Cardona, el Gerente General Javier San Cristóbal y el Alcalde del municipio de La Paz Bruno Fernández, expresó al dirigirse al auditorio: "El compromiso dentro de UTE logró este amigable lugar de atención con el objetivo de brindar el mejor servicio como Empresa Pública, eficiente y cercana a todos sus clientes. Reforzamos nuestra cultura de trabajo en equipo, de considerar al cliente, aportando además una mirada de innovación”.

El Gerente General Javier San Cristóbal, a su turno expresó: “Debemos destacar el rol y la importancia de la atención comercial, recibiendo a nuestros clientes en un lugar cálido y cómodo, que permitirá que perciban de primera mano la calidez humana de nuestros funcionarios de UTE”.

La Gerente Comercial de la Regional Centro María Suárez, reflexionó: “Compartir esta inauguración implica una gran cuota de emoción, alegría y el orgullo de todos nosotros de pertenecer a esta Empresa Pública, eficiente y moderna. Esta obra permite mejorar mucho la cercanía con el cliente y la calidad del ámbito de trabajo de nuestros funcionarios”.

En la zona geográfica hay alrededor de 8.000 clientes, 500 de los cuales interactúan con el Departamento de Atención Social de UTE. La Oficina Comercial La Paz fue la primera del país en lograr la telemedición total, desde el mes de agosto de 2021, y también ha sido premiada como la mejor Oficina Comercial del país, a partir de los excelentes indicadores logrados con un claro enfoque en la eficiencia y satisfacción de los clientes.

Todo el equipo de UTE queda atento allí para poder atender a la población de la zona.

29/10/2026 Nueva Oficina Comercial de UTE en Montevideo Shopping y más puntos de carga para vehículos eléctricos

Participaron la presidenta de UTE Silvia Emaldi, la directora Mariana Ubillos, el Gerente General Javier San Cristóbal, el Director Operativo Luis García, el Gerente Comercial Pablo Regina e integrantes del cuerpo gerencial y técnico de la empresa, junto a autoridades del shopping y público en general.

Apuntando a generar una experiencia centrada en el cliente de cercanía, UTE busca llegar en un lugar muy accesible, permitiendo un intercambio personalizado y brindando una amplia disponibilidad de horarios para trámites y gestiones.

Presidenta Emaldi: “Agradecemos a todos los que han hecho posible que este sueño y anhelo se vuelvan realidad, para estar cada vez más cerca de los clientes, facilitándoles su vida diaria y brindándoles el servicio a los verdaderos dueños de esta empresa”.

Pablo Regina: “La elección de llegar a los shoppings tiene tres motivos: mayor afluencia de gente, mejor locomoción y un horario extendido. Los clientes tendrán más flexibilidad para sus gestiones y existirá un nuevo espacio para promocionar y asesorar sobre nuevas tecnologías”.

MÁS COMODIDAD Y SERVICIOS

El traslado de la Oficina Comercial Pocitos (anteriormente ubicada en la calle Gabriel Pereira) a las instalaciones del Montevideo Shopping Center, genera además el valor agregado de hacerle las cosas más fáciles a los clientes a partir de las vías de transporte: muchas líneas de buses pasan por el centro comercial y el mismo shopping además dispone de un gran estacionamiento para quienes se desplacen en vehículos particulares.

Un amplio local de atención a disposición del cliente para realizar trámites, gestiones y obtener asesoramiento personalizado sobre el uso eficiente de la energía eléctrica, de acuerdo a sus necesidades o inquietudes.

En la nueva Oficina Comercial existe además un espacio destinado a showroom, donde se exhiben nuevas tecnologías de interés y distintos productos que UTE promueve, como bombas de calor (que generan confort en edificios, clubes deportivos y domicilios particulares) y SAVE (cargadores de vehículos eléctricos para uso domiciliario), entre otros.

NUEVOS PUNTOS DE CARGA PARA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS

Estas nuevas instalaciones se agregan a las otras ya existentes en Montevideo, totalizando así 86 puntos de carga a la fecha en el marco del avance del Plan de UTE de Movilidad Eléctrica.

En este caso se trata de cargadores que permiten la reposición en corriente continua con una potencia de hasta 30 kW, que puede realizarse con un conector de formato CCS2. Con un breve tiempo de carga el vehículo recupera la energía que le permite circular aproximadamente por 250 kilómetros.

“Los nuevos puestos de carga rápida instalados cuentan con una plataforma de software desarrollada especialmente por UTE, donde a través de un código QR se paga automáticamente con una tarjeta de crédito o débito, estando el servicio disponible las 24 horas del día, todo el año. La Ruta Eléctrica Nacional suma ya 317 puntos de carga, de los cuales 112 son de corriente continua y carga rápida”, destacó la presidenta Emaldi.

De esta manera UTE continúa brindando energías limpias para avanzar en el proceso de descarbonización del país, contribuyendo a la protección y mejoramiento del medio ambiente, aportando con eficiencia energética a la sostenibilidad ambiental a través de la Movilidad Eléctrica.

29/10/2026 UTE implantará sistema de TeleAtención en localidades del interior

El acto de firma del presente convenio e inauguración del primer puesto de TeleAtención se realizó en la Sucursal Progreso del Correo y estuvo encabezado por los presidentes de ambos organismos, Silvia Emaldi de UTE y Rafael Navarrine de ANC. Participaron también, el vicepresidente de UTE Julio L. Sanguinetti, los directores Felipe Algorta y Enrique Pées Boz, mientras que por el Correo lo hicieron, el vicepresidente Julio C. Silveira y el director Jorge Pozzi, junto a jerarcas de ambas instituciones.

El convenio forma parte de un proceso de Racionalización de Recursos del Estado, tiene una duración de 3 años y es prorrogable automáticamente por períodos iguales. Establece que, en las localidades con menos de 2.000 habitantes, UTE, con el fin de mantener su presencia institucional y brindar servicios, instalará puestos de TeleAtención, de forma tal que los clientes quedarán en comunicación directa e inmediata, en forma remota, con funcionarios de atención comercial de la empresa.

En aquellos casos en los que no se cuente con instalaciones propias para hacerlo, esta nueva forma de atención usando el mismo soporte tecnológico, se ofrecerá en los locales del Correo Uruguayo.

Gracias a ello, UTE multiplica su atención comercial, ampliando sus canales de comunicación mediante esta funcionalidad digital, estableciendo así una mayor cercanía con la población.

SINERGIA INSTITUCIONAL

El presidente del Correo agradeció la confianza recibida por el Directorio de UTE para llevar adelante esta importante iniciativa y manifestó: “Esto pone de manifiesto esa sinergia que debe existir entre los diferentes organismos del Estado en beneficio de la población, máxime en aquellos pequeños lugares donde debemos hacer un esfuerzo importante para mantener la presencia activa del Estado”.

Por su parte la titular de UTE, luego de destacar la cooperación del Correo, subrayó: "Este acuerdo nos permite estar presentes y cerca de cada uno de los ciudadanos de nuestro país, dando los servicios que desde las Empresas Públicas debemos brindar", dijo Emaldi.

“Desde el Directorio de UTE hemos definido una nueva Política Comercial que busca justamente estar cada vez más cerca de nuestros clientes, de aquellos que están en los sectores productivos, de los residenciales y de los hogares más vulnerables que se encuentran alejados en algunas zonas del país”, agregó Emaldi.

La nueva Política de Atención Comercial, aprobada por el Directorio, prevé mantener estos servicios en las pequeñas localidades del interior, con el objetivo de satisfacer las expectativas sociales y el arraigo de los habitantes a sus lugares de origen. En ese sentido, el convenio con el Correo Uruguayo permite potenciar a ambas instituciones aunando esfuerzos para racionalizar los recursos.

En el marco del plan de implantación previsto a fines de diciembre pasado se concretó la instalación de dos Centros Pilotos. Al respecto, cabe señalar que las pruebas han arrojado hasta la fecha excelentes niveles de satisfacción por parte de los clientes, quienes manifestaron haber podido resolver o gestionar sus requerimientos con total comodidad y agilidad, considerando de forma muy positiva la experiencia de la nueva modalidad de atención.

Según el cronograma establecido, la TeleAtención comercial de UTE se implementará en las localidades de El Carmen, Ciudad Rodríguez, José Enrique Rodó, Solís de Mataojo, 25 de Agosto, Minas de Corrales, Tranqueras, Vichadero, Ecilda Paullier, Enrique Martínez y Belén, en una primera etapa, estimándose culminar con las instalaciones antes de diciembre del presente año.

Para la puesta en marcha de este convenio trabajaron en estrecha colaboración técnicos de UTE y del Correo Uruguayo, llegando así a esta primera puesta en servicio en la Sucursal Progreso, mientras que también queda habilitada la funcionalidad en el local de Toledo.