29/10/2026 Extensión de beneficios a sectores de actividad

A los clientes que se encuentran en estos colectivos y están registrados en UTE de acuerdo al procedimiento vigente, se extenderán las bonificaciones sobre Cargo Fijo y Potencia Contratada hasta el mes de marzo de 2021.

Los clientes comprendidos en este beneficio, con potencia contratada menor o igual a 40 kW recibirán la bonificación total por los conceptos mencionados. Mientras que, si tienen potencia contratada superior a 40 kW, la bonificación a otorgarse será proporcional en función del consumo de cada mes del período a bonificar, con respecto al mismo mes del año anterior.

Además, Emaldi anunció la extensión del plazo de financiación a clientes con adeudos en los sectores de Hotelería, Gastronomía y Salones de Fiestas, hasta ocho cuotas mensuales y consecutivas, que se facturarán a partir del mes de abril de 2021.

Las medidas adoptadas se enmarcan en el apoyo que, desde el mes de marzo de 2020 está brindando el Ente a los sectores con actividad económica más afectados en la emergencia sanitaria.   En este sentido UTE ha otorgado hasta la fecha, beneficios por un total superior de $ 400.000.000, con aplicación directa en diversos sectores productivos y también en los clientes residenciales.                 

29/10/2026 UTE Premia 2020

Considerando la situación particular, generada por la emergencia sanitaria, los clientes beneficiados son básicamente aquellos que han cumplido con la condición de “buen pagador”, en el período enero a setiembre del 2020.

Además, el Directorio de UTE en la resolución ha incluido también en el beneficio a los clientes que están adheridos al envío de factura por mail, que utilizan habitualmente la aplicación App de trámites, o se vinculan con la empresa vía mail.

En el caso de los clientes con Tarifa Residencial se aplica una bonificación del cargo fijo y el cargo por potencia contratada de cada cliente. Mientras que, los clientes particulares con tarifa Medianos Consumidores (MC) se aplica la bonificación del 100% del cargo fijo.

En esta novena edición, UTE estima que los clientes beneficiados son unos 900.000 y el monto total del beneficio alcanza los $ 435.000.000 más IVA.

La bonificación será efectiva en la factura de energía eléctrica que se paga en diciembre

29/10/2026 Reunión de trabajo UTE – URSEA

Días pasados la Presidenta de UTE Ing. Silvia Emaldi mantuvo una reunión de trabajo con la Presidenta de URSEA, Ing. Quím. Silvana Romero. Participaron también de este encuentro el Gerente General de la Unidad Reguladora Ing. Andrés Hermida, mientras que por UTE asistieron el Gerente General (Interino) Ing. Jorge Cabrera y el Ing. Héctor González Bruno Gerente de la Dirección Operativa de la empresa.

El objetivo de la reunión fue generar un ámbito de coordinación a nivel estratégico entre la URSEA y UTE y definir una agenda de trabajo para los próximos meses que incluya aspectos relacionados a tarifas, micro generación y reglamento de calidad del servicio eléctrico.

29/10/2026 Más de 230 mil clientes ya reciben su factura por mail

Un gran número de clientes de UTE se han pasado a la modalidad de factura electrónica en el último mes, y de ahora en más recibirán este documento en la casilla de correo electrónico que determinen.

De esta manera, no solo se reduce el uso de papel con el consiguiente beneficio para el medio ambiente, sino que en la actual situación de emergencia sanitaria se contribuye a evitar el contacto social.

Hasta el momento son 232.000 los clientes en todo el país que han optado por esta modalidad.

Más información sobre cómo solicitarla y cómo pagarla

29/10/2026 30° Aniversario del primer Call Center de Uruguay

El servicio de Telegestiones UTE, que recibe llamadas gratuitas desde el 08001930 o *1930 desde cualquier celular, cumple 30 años y actualmente gestiona casi 12.000 comunicaciones diarias, desde reclamos por corte de servicios, hasta duplicados de facturas, pasando por consultas de deuda u opciones tarifarias, entre una multiplicidad de variantes.

Telegestiones UTE fue el primer Call Center de Uruguay con un programa telefónico realizado por funcionarios del ente. Comenzó en 1989 con sólo 14 personas, con servicio de lunes a viernes de 9 a 17 horas, atendiendo únicamente trámites comerciales.

Hoy en día trabajan 165 personas, funciona las 24 horas, los 365 días del año y se pueden realizar por esta vía una gran variedad de trámites: consultas sobre vencimientos o deudas, opciones de tarifa, denuncias de interrupción de servicio, aporte lectura de medidor y solicitud de duplicado de factura entre otros. También es posible modificar el vencimiento de factura o contrato, reconexiones, contratación de nuevos servicios, etc.

Actualmente, más del 50% de las gestiones que realizan los clientes con la empresa lo hacen a través de Telegestiones UTE. Por la calidad de su servicio fue reconocido varias veces con el certificado ISO 9001.

ATENCIÓN PERSONALIZADA

En el acto por los 30 años el vicepresidente de UTE Ing. César Briozzo, destacó la importancia del servicio no sólo por la cantidad de gestiones y trámites que los clientes pueden realizar, sino fundamentalmente por la atención personalizada que se brinda.

Entre enero y setiembre de este año se han recibido 3.258.347 llamadas telefónicas, siendo el mes de enero el de mayor actividad con 496.779. El promedio diario es de 11.935 llamadas.

En ese período se gestionaron 19.500 correos, 10.313 financiaciones, se recibieron 3.764 denuncias por irregularidades, 609.343 reclamos por falta de energía, 679 solicitudes de suministro y se tramitaron un promedio mensual de 7.000 modificaciones de contrato.

Desde el 1° de agosto UTE ha instrumentado un sistema de comunicación Omnicanal, que potencia las prestaciones del servicio de Telegestiones asociándolo con otras modalidades de comunicación (web, App, whatsapp) a través de una única plataforma.